お客様の声

玉之湯をご利用いただき、ありがとうございました

旅館玉之湯をご利用頂きありがとうございました。当館にご宿泊いただきましたみなさまからの声を掲載しております。頂きましたお客様の声を従業員一同で拝読し、今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
※日本最大級の宿・ホテル予約サイト「じゃらん」に寄せられた口コミより掲載。

母が喜んでくれ、大変満足でした。

女性 40代 投稿日2016.08.06

先日は、お世話になりました。
母と利用させて頂きましたが、色々と無理をお願いしたにも関わらず、スタッフの皆様全員がとても感じが良く、優しく接して頂きました。
お料理も美味しく、母も大変満足しておりました。
今まで旅行をする機会が少なかったので、母が喜んでくれた事が、とても嬉しく感謝しております。
有り難うございました。
また近くに伺う事があれば、母もお世話になりたいと、言っておりましたので、その時は宜しくお願い致します。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

玉之湯からの返信

ぴぃ~ころ 様 お母様が、お喜びいただきなによりです。 これを機会に、お母様と色々な旅行を楽しんでください♪ 私たちも小さな旅館の利点を生かして、お客様のご要望に少しでもお応えできるように努力してまいります。 ご利用誠にありがとうございました。またの、お越しをお待ちしております。

満足☆

女性 50代 投稿日2016.07.20

本日、お世話になりました。
家族的で、明るいお宿でした。
夕飯時、朝食時には、ご主人が各テーブルに挨拶に回って来てくださり、お料理の説明や、料理の感想など聞いて下さいました。
食前酒の話から、お酒屋さんを教えて頂き、帰りに寄って、シッカリ買いました。
お風呂も、家族風呂と、大浴場…両方満喫!
ちょっと、レトロっぽいけど、掃除も行き届いてて、気持ち良かったです。
お部屋も、リフォームしたて(?)白を基調にした、綺麗なお部屋でした。
また、是非伺いたいと思います。
あっ!朝に出た、青汁…凄く美味しかったんで、作り方教えて貰いたかったです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年07月宿泊  夫婦旅行】

玉之湯からの返信

アツ 様 秘密ですが、特別にお教えしましょう(笑 リンゴ、小松菜、レモン酢、はちみつです。 さつま町を堪能していただきありがとうございました。 さらに、とっても高い評価を頂き、励みになります。 次回、おいでの際は、トリプル美人泉の秘密?と部屋に飾ってある絵(アート)のお話もできたらいいなと思います。 またのお越しをお待ちしております。

感想

女性 50代 投稿日2016.06.10

感想

期待以上大満足でした

男性 20代 投稿日2016.06.09

 両親と3人で利用させていただきました。
夕食の席で誕生日祝いも兼ねての宿泊で、との話をしたらわざわざ花束を用意してくださり、とてもうれしかったです。夕食朝食ともとてもおいしく頂きました。(我が家では毎朝スムージーを飲むので、手作り野菜ジュースが出てきたときは全員ビックリしました)
お部屋、温泉、食事、接客、すべて大満足でした。
また利用させて頂きます。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

玉之湯からの返信

えび 様 父の日&お誕生日祝いにご利用ありがとうございました。 花束は寄せ集め(笑)でしたが、お喜び頂き良かったです。 毎朝、スムージーを飲まれている方にお褒め頂きさらに嬉しく思います。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

女子旅!?

男性 40代 投稿日2016.06.09

母と、叔母2人の4人での女子旅(笑)
リニューアルしたてで、とても綺麗なお部屋でした。夕食もとても美味しく、食べきれないくらいでした。夕食後は、車でホタル見物にまで連れていってもらい、大阪から帰省した叔母は、初めてのホタル見物にとても喜んでました。
温泉も肌がツルツルになるお湯で、みんな大満足でした。お世話になりました。
また泊まりたいと思えるお宿です。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

玉之湯からの返信

ゆめ 様 ホタル鑑賞にご案内できてよかったです! ホタル舟も綺麗ですが、川辺から見るホタルも味がございます。 ご帰省されたおば様方が喜ばれたことがなによりです。 とってもチャーミングな女子旅のみなさんでした(笑 またのお越しをお待ちしております。

美人の湯がとても気持ちいい静かな宿

女性 60代 投稿日2016.05.29

リニューアルオープンでとてもきれいな内湯付きの広い部屋に高齢の母とゆっくり宿泊できました。美人の湯というだけに気持ちよく、いつまでも入っていたいような温泉でした。食事も新鮮なお刺身や鮎などおいしく大満足でした。洗面所に椅子があればもっと良かったと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

可もなく不可もなく

女性 40代 投稿日2016.05.29

リニューアルした外観もホールも部屋もとても綺麗だった。竹が有名なところなので竹を活かした造りなのも好感がもてた。
貸切風呂も綺麗だったけど、シャワーが1つしかない事と露天風呂がないのが残念だった。立ち寄り湯だとそれで1,500円とのことだから高いと思う。ただ、温泉の質はとても良くてお肌はツルツルになります!
大浴場はなぜか改装せず古いままで、あまり換気がされておらず浸かる前に体や髪を洗っているだけでのぼせそうになった。夜は暗くて気づかなかったけど、朝入ってみると温泉に黒い物体がたくさん浮いていたり沈んでいたりした。黒い湯の花?あれは何だったんだろう…。
ごはんの味は普通。
総合的にまた泊まりに行きたいと思えるほどではなかった。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
4

玉之湯からの返信

未夢 様 ご利用ありがとうございました。 温泉の黒い物体は湯の花です。源泉掛け流しの証なのでご理解ください。(白や茶褐色もあります) 竹の街のイメージを感じてもらえて嬉しくおもいます。 これからも、皆様にご満足していただける宿を目指して努力してまいります。

料理がおいしかった。

女性 50代 投稿日2016.05.11

  とにかく、夕朝食とも最高でした。質、量、味申し分ありませんでした。
また、硫黄泉の泉質も最高でした。
おもてなし面もきめ細やかで大満足でした。
強いてあげるなら、日帰り入浴もできる家族風呂は、せっかくなので足湯付きではなく、露天付きであったならもっとよかったと思います。
また、ぜひ利用させていただきたいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

玉之湯からの返信

しまぢろ。様 ご宿泊、誠にありがとうございました。 ご満足いただきなによりです。 力を入れているおもてなしが出来たことを嬉しく思います。スタッフにも早速伝えておきます。 今日のお言葉を支えに、これからも料理、接客などを充実させてより良い旅館を目指して参ります。 またのご来館お待ちしております。

接客素晴らしい。

男性 30代 投稿日2016.04.13

1ヶ月前ぐらいに家族で宿泊しました。
接客が素晴らしかったです。
お部屋に温泉が出るお風呂も付いていて最高でした。
1つ言うなら、貸切風呂を1つだけではなくて、2つは入りたいなって思いました。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

玉之湯からの返信

ルー様 お料理や接客をご評価頂き誠にありがとうございます。 特に、接客を誉めていただき嬉しい限りです。 貸切湯は、なるべくご要望に応じれるように対応していきたいと思っています。 次回は2つと言わず3つともご利用できるように頑張ります(笑 またのお越しをお待ちしております。

お手紙

女性 50代 投稿日2016.04.07

1459913154930

超穴場のお勧めお宿。

男性 60代 投稿日2016.03.29

「そうだ、鹿児島へ行こう」と思い立ったのが旅行の3日前。これで良い宿が見つかるとは思えず・・(笑)(でも結果的には見つけました)過去6回の鹿児島旅行から、まず地域を考えてみた。鹿児島は街中、あちこちに湯が沸いている地域。銭湯文化もある。
結果、この宿を見つけた時から「ここって今は3日前でも予約が取れるけど、そのうち予約の取りづらい人気宿になるかも」と思いながら予約。その考えは的中。(今は改装したばかりで、あまり知られていないようです。)
霧島神宮から車で約1時間の場所にある。霧島から運転はしやすい。料理は某有名宿より、私はおいしいと思ったし、満足の内容だった。創作に近い料理と言っていいし、今までの旅行経験の中ではちょっとしたところにこだわりを感じる宿。寝具も安眠しやすい。また朝ご飯は某有名宿よりこだわっていた。オーナーは良い宿にしようという心構えが見られるし、従業員すべての方がそんなオーナーの下で一致団結しているように感じられた。
偶然「温泉ソムリエ」の方が同宿。男性風呂で話を聞けた。(泉質も素晴らしい、源泉かけ流し、シャワーも温泉)男性風呂は過去の温泉郷で宿泊した時と同じく、黒い湯の花がある。以前宿泊の某宿オーナーに質問した時、黒い湯の花がなんなのか答えが返ってこなかったが、ここのオーナー(温泉ソムリエ)は明確に湯の花の説明をしてくれた。長年の疑問がやっと解けた。女性風呂は黒い湯の花はないが硫黄の匂いが旅情をそそる。また、外に3棟の貸切風呂があり、温泉は贅沢三昧。大浴場も人と会わない。
超私的評価で点数をつけるならば、「☆4もう、最高、文句なし。」ただし、どうしても部屋食にこだわる人には向いてない。エレベーターもないと思うので車いすの方は・・(私が気が付かなかっただけかも)。そういえば宴会のグループと同宿したが部屋に戻れば全然声も聞こえず、防音設備も確か。また、同じ食事会場でも不快ではなかった。
ここはとても良い穴場宿だと思う。コスパから考えてもお勧めです。今回は家族風呂が無料プランだったので、満足感も高かったです。お世話になりました。また、行きます。

総合
5

玉之湯からの返信

よっこ様 ご利用誠にありがとうございました。 新しいスタイルの旅館になり、日々、不安と戦いながら一喜一憂しております。 そんな中、こんな素晴らしいクチコミを書いていただき幸せを感じております。 私の思いを従業員が感じて努力してくれている彼らの成果だと思います。決して洗練されてるわけではありませんが、一生懸命を合言葉にこれからも、より良いサービスをお届けしたいと思います。 また、ご指摘のとおり部屋食、エレベーターなど将来課題となると感じておりました。的確なアドバイスありがとうございます。 初心を忘れず、これからも頑張ってきます。 またの、お越しを心よりお待ちしております。